현대자동차와 기아는 7월 3일에 'UX 스튜디오 서울'을 개관하여, 사용자와 함께 미래 모빌리티 경험을 설계하는 참여형 연구 거점을 운영하기 시작했다. 이번 스튜디오는 2021년 서초구에 개관한 기존 ‘UX 스튜디오’를 이전하여 새로운 장소인 강남대로에서 고객과의 소통을 강화하고자 한다. 이를 통해 새로운 혁신적인 이동 수단과 서비스에 대한 연구와 개발이 이루어질 예정이다.
UX 스튜디오 서울의 운영 목적
UX 스튜디오 서울의 주된 목적은 사용자 중심의 디자인 및 개발을 통한 모빌리티 경험 혁신이다. 고객과의 직접적인 소통을 통해 수집된 피드백은 차량의 디자인과 기능을 개선하는 데 중요한 자산이 될 것이다. 이를 위해 현대차와 기아는 고객이 실제로 사용하는 환경에서의 경험을 고려하여 새로운 솔루션을 제시할 계획이다. 이 스튜디오는 고객의 다양한 의견을 수렴하여 제품 개발에 실질적으로 반영하는 데 집중할 것이다.
또한, UX 스튜디오 서울은 혁신적인 기술과 디자인을 접목하여 자동차 산업의 미래를 선도하는 역할을 할 예정이다. 다양한 사용자의 목소리를 직접 들으며, 그들의 요구를 충족시키기 위해 다각도로 연구하고 실험할 것이다. 이를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하고, 더욱 향상된 사용자 경험을 창출하는 데 목적이 있다.
현대차와 기아는 이러한 연구 과정을 통해 차량의 기능뿐만 아니라, 사용자의 정서적 경험까지 고려하여 제품을 개선하고자 한다. UX 스튜디오 서울은 단순한 디자인 스튜디오를 넘어 고객의 삶의 질을 높이는 데 기여하는 장소로 자리 잡을 것으로 기대된다.
미래 모빌리티 서비스의 방향성
UX 스튜디오 서울은 미래 모빌리티 서비스의 방향성을 제시하는 중요한 연구 거점으로 기능할 것이다. 현대차와 기아는 자율주행, 커넥티드 카 등 최신 기술을 활용하여 고객이 기대하는 모빌리티 경험을 실현해 나갈 계획이다. 이러한 기술들은 보다 안전하고 효율적인 이동 수단을 제공하여, 도시의 교통 문제를 해결하는 데 기여할 수 있을 것이다.
스튜디오에서의 연구는 또한 전 세계적으로 있는 다양한 모빌리티 트렌드와 기술 발전을 반영하는 데 중점을 두고 있다. 예를 들어, 지속 가능한 이동 수단에 대한 수요가 급증하며, 이를 충족하기 위한 전기차 및 수소차의 개발 또한 활발하게 진행될 예정이다. 고객의 기대에 부응하기 위해 UX 스튜디오 서울은 이와 같은 미래 지향적인 솔루션을 어떻게 구현할지에 대한 체계적인 연구를 진행할 것이다.
현대차와 기아는 다양한 고객 의견을 반영하여 차세대 자동차 모델의 프로토타입을 개발하는 데 여기에 데이터와 피드백을 적극적으로 활용할 것이다. 이는 고객이 체감할 수 있는 보다 혁신적인 서비스와 제품으로 이어질 것으로 기대된다.
참여형 연구 환경 구축
UX 스튜디오 서울은 고객 참여를 통한 혁신적인 연구 환경을 조성할 것이다. 현대차와 기아는 사용자가 직접 참여할 수 있는 다양한 프로그램과 이벤트를 기획할 예정이며, 이를 통해 고객의 목소리를 적극 반영하고자 한다. 이러한 참여형 연구는 사용자의 기대와 요구를 보다 깊이 이해할 수 있는 기회를 제공할 것이다.
또한, 고객은 다양한 현장 실험과 피드백 세션에 참여함으로써 새로운 모빌리티 솔루션의 개발 과정에 실질적으로 기여하게 된다. 현대차와 기아는 이러한 과정을 통해 고객의 요구를 더 정확하게 이해하고 이들이 원하는 기능과 디자인 아이디어를 적극적으로 반영할 것이다. 이러한 접근 방식은 향후 제품 개발의 신뢰성을 높이는 데 큰 도움이 될 것으로 보인다.
이와 함께, UX 스튜디오 서울은 다양한 이해 관계자와의 협력을 통해 혁신적인 아이디어를 도출하는 데에도 힘쓸 계획이다. 학계, 연구기관, 그리고 스타트업 등과의 협력이 이루어져, 폭넓은 관점에서의 연구가 진행될 것이다. 이를 통해 혁신적인 이동 수단으로의 발전을 이루고, 사용자 경험을 한층 더 향상시킬 예정이다.
이번 현대자동차와 기아의 UX 스튜디오 서울 개관은 사용자와의 소통을 기반으로 한 혁신적 변화의 시작을 의미한다. 앞으로 이곳에서 진행될 연구와 개발이 미래 모빌리티 경험의 패러다임을 바꾸는 데 기여할 것으로 기대된다. 각종 참여형 프로그램을 통해 고객과 보다 긴밀한 관계를 형성하며, 다음 단계로 나아갈 것이다.
